Muitos empresários têm a mesma sensação: o investimento em marketing aumenta, o esforço cresce, mas os resultados continuam instáveis. Entram novos clientes, saem outros. O faturamento oscila. E a sensação constante é de estar sempre correndo atrás. O problema raramente é a falta de ação. Na maioria dos casos, o problema é direção. Empresas que não crescem de forma consistente normalmente não têm um problema de marketing isolado. Elas têm um problema estrutural que o marketi